Klemain - Picard Serrures

Intervenu en Juillet chez ma mère âgée et atteinte de la maladie d'Alzheimer, pour un problème sur une poignée crémone 2 doigts, le travail n'a pas été effectué correctement. J'ai rappelé Klemain pour lui dire que la porte-fenêtre ne fermait pas correctement après son passage. Réponse de l'artisan : Il faut mettre la fenêtre en pression. Et il n'est jamais repassé chez ma mère. Obligé de rappeler un autre serrurier qui a vite constaté le réel problème : La poignée installée par Klemain n'est pas le bon modèle, voir photos. C'est malheureux de tomber sur des artisans qui profitent de personnes âgées malades. Inutile de dire que je ne recommande cet artisan malhonnête. Édition suite à la réponse de l'artisan : Oui, avant l'intervention, vous êtes intervenu pour constater le problème, vous avez rédigé un devis, et je l'ai validé, faisant confiance au professionnel que vous êtes censé être. Je ne vois pas de problème à ce niveau. Je n'étais effectivement pas présent le jour de l'intervention. Sinon, j'aurais contrôlé votre travail et vous ne seriez pas reparti aussi facilement, chèque en poche. Et je persiste et signe, le travail n'a pas été effectué correctement, et la poignée installée par vos soins n'était pas adaptée. Rien à voir avec une histoire de "mise en pression". J'en veux pour preuve les photos jointes du serrurier que j'ai été obligé d'appeler, "La maison de la Clé" pour ne pas les citer. Ils ont fait ce qu'il y avait à faire, et tout refonctionne correctement sans histoire de "mise en pression". Par ailleurs, vous indiquez dans votre réponse que je ne vous aurais pas recontacté. Si si, je vous ai recontacté le 25 juillet pour vous indiquer qu'il y avait un problème suite à votre passage et vous demander de bien vouloir repasser chez ma mère. Ce que vous n'avez jamais fait. Par ailleurs, vous dites que dès votre arrivée, la fermeture de la fenêtre ne fonctionnait pas correctement. Euh oui, c'est un peu pour cela que l'on a contacté un serrurier en fait. Le but du jeu étant qu'à la fin de tout cela, la fermeture de la fenêtre fonctionne à nouveau correctement, réglage de paumelles ou pas.

Travail médiocre, artisan malhonnête, surfacturation abusive En décembre dernier, cette entreprise a facturé à ma mère de 78 ans plus de 3 000 € pour l’installation d’un kit blindage de porte Bayard avec une serrure Pickard 5 points. L’intervention, réalisée en une journée par deux jeunes techniciens, a été mal exécutée : la porte était mal alignée, difficile à fermer, et les clés se coinçaient régulièrement dans le cylindre. Lorsque nous avons signalé ces défauts, ils ont été attribués à l’état du bâtiment, sans proposition de correction. Après la fin des travaux, une facture complémentaire de 410 € a été présentée, sans préalable accord, pour des prestations pourtant déjà facturées. La carte de propriété et l’attestation d’assurance ont ensuite été retenues retenus afin faire pression et d’obtenir le paiement de ce montant supplémentaire. Nous déconseillons vivement cette entreprise, au vu de la qualité de l’intervention et de la manière dont les démarches commerciales ont été menées. Artisan purement escroc ! A FUIR !

Si vous voulez des professionnels VRAIMENT professionnels, avec le sourire, la bonne humeur, la patience, la gentillesse, la bienveillance, l’application et l’implication… et qui vous donnent les petites informations essentielles en fin de compte, c’est bien ici. Merci à Romain et Nicolas pour toutes ces choses là et le soin que vous apportez à votre travail. Tout est propre, et c’est beau. Un vrai plaisir de faire appel à cette entreprise de professionnels compétents.

Sympas, efficace et très professionnel, et ils ont de très bons prix. Franchement les meilleurs! Je suis allé à d'autres endroit, fait venir un serrurier qui ne m'a rien reparré conseillé de changer la serrure de plusieurs centaines d'euros, je l'ai amené à ces vrais serruriers qui me l'on réparé, pas besoin de racheter, partie défectueuse remplacée pour beaucoup moins chère. Merci beaucoup. Rien à redire, juste parfait! Je les recommande vivement!

J'ai fait poser par la sté Kleemain une porte blindée Diamand 1. Le travail a été fait par contre les finitions sont à revoir. Je leur avais signalé dans un 1er mail des soucis par rapport à ce que nous avions oralement convenu et effectivement ils sont repassés et ont essayé de tenir compte de mes remarques, point positif pour eux. Cependant il restait des pb que je leur ai signalé dans un 2eme mail et cette fois ci plus aucune réponse ni intervention. Avant la signature ils m'avaient assuré un travail nickel en me disant si vous avez un problème vous le signalez on repasse, vous retournez voir et s'il y a encore un pb on retourne, notre soucis étant que le client soit entièrement satisfait. Ils sont revenu une fois mais 2 alors que des pbs persistaient : j'ai des manques au niveau de la peinture qui a été passée et leur baguettes de finitions sont trop courtes et non peintes, contrairement à celles qu'ils ont arrachées. Pour moi le travail est fait mais n'est pas nickel , contrairement à ce qu'ils m'avaient dit avant signature.