Groupe Mr Sureté - serrurier Marseille

À l’écoute, efficace, ponctuel, disponible, excellente prise en charge et suivi de mon problème de volet roulant.

Intervention ultra rapide après mon appel ce qui a résolu mon problème de clé bloquée dans la serrure. Le travail de Achraf a été propre et minutieux. Serrure changée rapidement et sans dégâts. En revanche rapport/qualité prix c'est un peu cher et l'administratif n'est pas rapide pour avoir les documents nécessaires à l'assurance. Merci pour tous les conseils.

Déplorable Impossible de refaire une clé dont l’Entreprise a l’exclusivité, sans passer par une secrétaire désagréable et imbue d’elle-même, qui vous demande d’envoyer une photo de la clé par mail, pour envoyer votre demande au service technique . Le magasin est-ce tout simplement FERMÉ contrairement à ce qui est indiqué sur internet !

Commande passée en février 2025 et la livraison n'est toujours pas programmée, les portes sont toujours en fabrication. Personne est en capacité de communiquer une date de livraison. Le chantier a été programmé après une vive discussion téléphonique. Résultats : Il a fallu 4 prises de mesures et deux interventions pour peut-être avoir des portes enfin montées. Au passage j'ai demandé à ce qu'il soit posé l'intégralité des vis car ils montent la porte avec une vis sur 2. Je déconseille vivement cette entreprise qui n'est pas à la hauteur de ses prétentions.

Quel manque de professionnalisme! Je suis venu dans leur magasin qui a première vue avait l’air sérieux, et leur ai demandé 20 clés. On m’a demandé de revenir les chercher avant 19heures, mais elles ne m’ont été remises qu’à plus de 20h. La personne qui m’a fait les doubles de clés et me les a remis s’est trompé et m’a donné les clés d’un autre client pour certaines, et pour les autres elles sont déformées et taillées à l’arrache. Résultat: sur 20 clés, seulement 9 fonctionnent, il m’a facture 20 clés alors qu’il ne m’en a remis que 16. Sans oublier par dessus tout qu’il était alcoolisé lors de la remise des clés (d’où les erreurs et le travail de mauvaise qualité sûrement) j’ai donc appelé plusieurs fois pour demander un échange des clés qui ne sont pas bien faites, et on me dit que c’est fermé à chaque fois que je veux venir. Je suis passé sur place et c’était ouvert. Je ne retournerai jamais chez ce serrurier qui m’a causé pas mal de problèmes. Après tout cela j’ai appelé encore une fois pour expliquer mon problème et lorsque j’ai dit que les horaires étaient incorrects, on m’a raccroché au nez et cela ne répond plus. En photo ci jointes, 3 clés qui sont sensé être identiques normalement.