SMART ACCESS Serrurier Lyon / Distributeur TAC-UP France

Mandaté par mon assurance pour l'ouverture de porte suite à la perte de la clé, intervention propre et rapide, technicien très correct et courtois. Seul bémol, la franchise payée par chèque, aucun document laissé par le technicien et je n'ai jamais reçu la facture.

Entreprise qui m'a été conseillé par mon assurance habitation de ma banque suite à une perte des clés. Elle est intervenue pour un changement de 2 serrures différentes (une porte neuve et une porte en bois). Entreprise fiable, communique rapidement , flexible sur les rendez-vous et prix très honnêtes. N'hésitez pas à envoyer vos photos de serrures et ils pourront vous faire un devis rapidement. Petit message au serrurier et multitâche Renzo. Personne bienveillante, experte dans son milieu et intervient rapidement. Il m'a montré le fonctionnement technique des serrures, a testé les serrures en ma présence et expliqué pourquoi il avait installé cette serrure pour les différents cas. J'ai payé via à un virement bancaire mais essayez de privilégier chèque ou liquide car leur système de TPE est en cours de développement ou reparation.

Je recommande! Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et particulièrement à son responsable . Toutes les entreprises mandatées par mon assurance n’ont pas été en mesure de changer ma vitre d’insert de cheminée cassée (car arrondie). J’ai contactée cette entreprise ,son responsable s’est démenée pour trouver la vitre . Merci encore pour votre patience.

Je remercie l’équipe Smart Access pour l’intervention dans la nuit de dimanche à lundi pour la réparation d’une porte vandalisée. Suite à tentative de cambriolage. Les deux techniciens étaient extrêmement sympathiques. Rapidité, efficacité et sympathie. Je recommande vivement ces jeunes..

A FUIR ! Entreprise mandatée par mon assurance le 22/09 ; intervention prévue le 26/09. Le technicien arrivé sur place sentait très fortement l’alcool. Ce dernier est resté moins de 15 mn car s’il ouvrait la porte il avait peur de ne pas pouvoir la refermer (c’est entendable) ; il faut donc prévoir le changement d’une pièce pour pouvoir être certain de refermer la porte fenêtre. Ce monsieur nous indique revenir vers nous dans la journée avec un devis précis pour le remplacement de cette pièce mais nous invite à la changer nous même car « c’est pas cher et simple à changer ». Cependant la porte est toujours bloquée fermée.. Après plusieurs relances par téléphone et par sms, on fini par obtenir un devis le 01/10 (la porte est close depuis le 22/09…). Le devis n’indique ni le prix de la pose, ni le prix du déplacement, ni le prix de la pièce malgré notre demande pour ensuite étudier la prise en charge de l’assurance. Par téléphone nous expliquons au responsable notre étonnement par rapport au technicien alcoolisé et au montant du devis ; ce dernier nous explique que « si on est pas content il peut venir nous l’expliquer en face » … (très professionnel dis donc). SMART ACCESS à lyon 7 à éviter absolument, manque de sérieux total et attitude inacceptable tant du technicien que du responsable. Un rapport sera établi auprès de mon assurance.