LA CITADELLE TOULOUSAINE - Point Fort Fichet

Techniciens rapides, disponibles aux questions, efficaces, bref, professionnels. Le changement de cette vieille serrure était compliqué et le travail réalisé est très satisfaisant.

Une étoile à 256 euros pour permutation et révision (?)de deux serrures Fichet. Le patron m'avait dit envoyer en premier une personne pour diagnostic et établir un devis. Mais ce sont deux employés venu pour réparer! Pensant pouvoir faire confiance j'ai accepté En fait c'est une seule serrure qui a été révisé. le lendemain j'ai eu du mal à les actionner pour rentrer chez moi. Obligé d'injecter du 3- EN -UN pour améliorer le fonctionnement!! J'ai demandé que le patron me rappelle... en vain. Sur la facture figure réglage et lubrification.J'ai demandé la durée de garantie sur la serrure révisé .Réponse aucune car trop vieille!!! Non respect de la loi! Pour changer un canon il faut une carte que je n'ai pas donc 190e et 1000e pour 1 canon . Toulousains si vous souhaitez des serrures Fichet vous avez des artisans serruriers qui savent faire. J'ai cherché sur internet trop tard après ma chère mésaventure !! je suis au 39 rue Bernard ORTET

Faire 30mn de vélo pour faire un simple double de clés et repartir bredouille parce qu’il n’y a personne de « disponible »… Accueil à revoir

Service après vente pas à la hauteur !!! Dommage. En réponse à votre retour concernant mon avis j’ai deux regrets. Le premier c’est qu’on ne m’ait pas informé qu’il fallait que je choisisse une poignée fixe . J’espère que vous comprenez que c’est quand même pas loin de 400 euros à rajouter , et que cette dépense aurait pu être éviter si on m’avait informé du gros problème fonctionnel que les portes fichet éprouver , notamment suivant le choix de la poignée ( fixe ou mobile) . Le deuxième c’est que vous m’avez pris pour une personne qui ne se satisfait de rien et vous me l’avez d’ailleurs clairement dit lors de votre mail du 30 avril . Je suis déçu et j’aurais préféré régler les choses à l’amiable . J’attends de votre part que vous reveniez vers moi en me faisant une offre correcte pour le changement de poignée et l’habillage alu extérieur . Quand à l’isolation acoustique je n’en ai pas parlé car vous n’y êtes pour rien . Donc rien à vous reprocher de ce côté la . Pour la pose aussi rien à vous reprochez à part que monsieur Gonzalez n’a pas correctement mesuré le contour de porte ce qui fait que des éléments du bâti on était arraché alors que ce n’était pas prévu de base. Ce n’est pas bien grave en sois , mais au vu du manque d’intérêt que vous portiez à mon entière satisfaction tous dois être dis ! Je tiens à souligner que tous n’ai pas à déplorer non plus loin de la . D’abord le choix du panneau de porte extérieur ( acajou foncé ) me satisfait totalement . Monsieur Gonzalez et aussi venu deux fois chez moi , la première pour constater et la deuxième pour essayer de résoudre le problème d’isolation thermique et acoustique . Malheureusement la deuxième fois n’a pas suffit et j’ai un peu insisté pour qu’une autre intervention soit effectué , il à fait déplacer un technicien jusqu’à chez moi . Qui m’a prouvé par a+ b que le problème venait du contour de porte et d’un problème d’occlusion ( pas ou pas assez d’aération au fenêtre ce qui engendre un appel d’air de l’extérieur du pallier vers l’intérieur de l’appartement . Bref veuillez m’excuser pour ce long message mais au moins tous ai dit . Des améliorations doivent être faites surtout concernant le choix de la finition extérieure et de la poignée de porte . Car personnellement au début je n’y connaissais rien et contait sur vous pour m’informer des choix judicieux à faire ,ainsi que le degré de finition que je souhaite apporter ( simple finition silicone ou finition contour alu ectc .

Très satisfaite de la pose de ma porte haute qualité. Devis rapide, prise de rendez-vous vous rapide et travail soigné avec nettoyage soigné de la porte. Le prix reste un obstacle je le reconnais. J'avais besoin de me protéger phoniquement et c'est réussi. De plus la porte reste difficile à être ouverte ce qui est important. Merci à toute l'équipe.